Пользователи одного из крупнейших российских операторов сотовой связи проживают не только в Российской Федерации, но за границей. Общее количество абонентов – несколько десятков миллионов человек. У каждого из них могут возникнуть вопросы. Большинство из них можно решить, пообщавшись с роботом, который проинформирует о балансе, тарифном плане, новых услугах. Получить информацию также возможно с помощью «быстрых» клавиш, где каждая цифра закреплена за соответствующим разделом.
Однако, в некоторых случаях справиться с проблемой сможет только «живой» специалист. Как с ним связаться? Для этого существует несколько путей о которых мы расскажем.
Звонок с любого номера МТС
Если вы являетесь владельцем сим-карты данной сети, воспользуйтесь одним из способов:
- Самый известный: 0890
- Короткий: 08460
- Для ВИП-клиентов: 0650 (как правило, дозваниваются все, не зависимо от статуса).
Наберите один из указанных телефонов, прослушайте голосовое меню, нажмите клавиши «2», далее «0». Пропустите сообщение о качестве обслуживания, выбрав «1», затем «0». Дождитесь ответа работника.
Как попасть на горячую линию от других операторов
Вы пользуйтесь услугами Мегафон, Билайн, но нужна срочная помощь? Для таких случаев действует бесплатная федеральная линия 8-800-250-0890. Схема действия простая: прослушайте меню, наберите «1» и следом «0». Дожидайтесь ответа указанное время.
Важно! Звонки принимаются с любых номеров, включая городские, кроме МТС.
Как дозвониться до оператора МТС в роуминге
Для тех, кто находится в другой стране работает служба поддержки по номеру +7 (495)76-60-166. Вы можете обратиться в удобное время, деньги с счета не списываются.
Корпоративным клиентам
Для данной категории абонентов предусмотрена отдельная многоканальная линия 8 (800)250-0990.
Как дозвониться из Республики Крым
Полуостров является полноправным субъектом РФ. Поэтому, крымчане с российскими симками могут смело использовать номера, описанные выше. Выберите федеральную линию 8 (800)250-0890 или короткие номера 0650, 0890, 08460.
Для абонентов украинских операторов работают платные телефоны:
Альтернативные варианты связи
Чрезмерная загруженность сотрудников, нахождение вне зоны доступа, слишком длительное ожидание? Все это может стать причиной поиска дополнительных способов быстрого получения информация. И они существуют!
Связаться со специалистом можно так:
- Онлайн-чат на сайте mts.ru.
- Официальная группа в социальной сети Вконтакте https://vk.com/mts.
Как видите, дозвониться до «реального» оператора, а не бота вполне доступен каждому. Многообразие способов позволит вам получить исчерпывающий ответ на вашу проблему.